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养生保健项目加盟选哪家好◤23544个成功见证!◥

养生保健项目加盟选哪家好◤23544个成功见证!◥
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大家都知道,养生师是中医养生馆最重要的组成部分,中医养生馆要给顾客提供服务,就需要养生师去执行;中医养生馆要想销售产品,就需要养生师去推广销售;中医养生馆要想提高店内的老顾客比率,留住顾客,还是要依靠养生师的整体素质才能够完成.也就是说,养生师是最直接与顾客沟通交流的人,是顾客是否愿意再次消费的关键.因此,养生师如何获得顾客的信任,与顾客能顺利沟通就非常重要.那么,养生师与顾客的沟通中常有的误区有哪些呢?璐德诚华来与大家分析分析.
1、随意打断顾客
虽然我们都知道,在与人聊天中,贸然打断别人的话是不礼貌的行为,但是,却有很多养生师常常犯这种错误.顾客毕竟是外行人,对养生知识了解的并不多,可能在沟通过程中,顾客表达自己对事情的看法,认为某件产品或者项目怎样不好,效果不好等,这时候,养生师会觉得顾客是针对自己店的产品说的,或者觉得顾客看法太过于片面,不认真听顾客分析,就盲目的快速打断顾客的话,或者在与顾客聊天中,顾客话还没说完,养生师就急忙扯到产品或项目消费上,让顾客哑口无言,这种不尊重顾客,随意打断别人话的行为是极不礼貌的,非常影响顾客对你的直观印象.
2、说话太过直白
中国人普遍好面子,对于面子看得非常重要,作为养生师就应该把握好顾客的心理,学会为顾客着想,避免出现尴尬的现象.但顾客询问养生中非常简单的问题时,有的养生师会用十分惊讶的话说你怎么连这都不知道呀;或者在讨论某价格时,说到也不贵,也才几千元而已,如果顾客消费能力不高,听到这种话会很尴尬的.中医养生馆中的女性顾客较多,容易攀比,有的人可能为了显示自己有钱,带高仿的包包等,有的养生师不会说话,看到后说你这是高仿的吧或者说看着不像我之前看到的那种等等,这类养生师虽然没啥坏心眼,但是说话过于直白,会让顾客颜面无存,怎可能会消费呢.
3、自说自夸
销售中常有这样的现象,销售员一直在那里讲产品多好多好,顾客只是沉默不语或者迫于礼貌不好意思打断销售员,就被逼无奈的听着.在中医养生馆中,这种现象也非常常见.养生师在顾客沟通中,一定要谨记这点,不要自己夸夸其谈,在介绍的时候,要观察顾客的言行举止,即使改变谈话内容,引起顾客兴趣,只有让顾客参与进来,愿意听你讲,才能更好的沟通.
4、过度热情
我们在强调服务时,总会说一定要对顾客热情,但是,我们也应该清楚物极必反,适可而止.一定的热情是好的,过度的热情就会让人不自在了.譬如,顾客刚进店,养生师就一步步的跟着顾客,顾客刚拿起一件产品你就赶紧说这款产品有多好,顾客一停下脚步,你就赶紧问顾客是不是想买或者一直介绍产品优缺点,这样会给顾客压迫感,让人感觉备受监视.这时候,顾客往往会应付了事.
(联系我时,请告知从企业招商网看到的信息,将获得最优质服务)
  • 【公 司】:上海巨璐科技发展有限公司
  • 【联系人】:养生馆
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